Ultima actualizare: august 2026
SUPREM BRAND S.R.L., operator al magazinului online kastelboutique.ro („Boutique Kastel"), cu sediul social în Str. Nicolae Bălcescu, Nr. 1, Municipiul Hunedoara, Jud. Hunedoara, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2014000935200, având Cod Unic de Înregistrare (CUI) 33803839, plătitoare de TVA.
SUPREM BRAND S.R.L. este entitatea juridică care comercializează în nume propriu produsele afișate pe kastelboutique.ro (parfumuri, produse de îngrijire corporală, băuturi, dulciuri și cafea) și care emite factura fiscală pentru fiecare comandă plasată prin acest site. Boutique Kastel nu funcționează ca marketplace, intermediar sau agent — este vânzătorul direct al produselor comercializate.
Date de contact: 0744 377 651 · boutiquekasteldutyfreeconcept@gmail.com · Bulevardul Libertății 6, 331031 Hunedoara.
Prezentul document reglementează condițiile de utilizare a magazinului online kastelboutique.ro și de achiziționare a produselor comercializate prin acesta (parfumuri, produse de îngrijire corporală, băuturi, dulciuri și cafea, diverse). Prin plasarea unei comenzi, clientul acceptă acești termeni și condiții.
Toate prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Boutique Kastel își rezervă dreptul de a actualiza prețurile și stocurile fără notificare prealabilă; prețul valabil pentru o comandă este cel afișat în momentul plasării acesteia. Comercializarea produselor din categoria băuturi alcoolice este permisă exclusiv persoanelor cu vârsta de peste 18 ani.
Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Boutique Kastel, transmisă clientului prin e-mail. Boutique Kastel își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazul indisponibilității produsului, unor erori evidente de preț sau al suspiciunii de fraudă.
Plata se poate efectua online, prin card bancar, printr-un procesator de plăți securizat (Netopia Payments), sau prin alte metode afișate în procesul de finalizare a comenzii. Toate tranzacțiile cu cardul sunt procesate criptat, Boutique Kastel nu stochează datele cardului bancar.
Livrarea se realizează exclusiv prin curier rapid, la adresa indicată de client în comandă. Termenul estimativ de livrare este de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de localitate. Costul de livrare este afișat clar la finalizarea comenzii, înainte de plasarea acesteia, și poate varia în funcție de curierul partener și de zona de livrare.
Comanda poate fi anulată gratuit de către client, fără nicio justificare, atât timp cât aceasta nu a fost încă expediată — prin contactarea Boutique Kastel la datele de mai sus (secțiunea 1), menționând numărul comenzii. Dacă anularea este solicitată după expedierea coletului, se aplică procedura descrisă la punctul 8 (Dreptul de retragere) și în Politica de retur. Sumele achitate pentru o comandă anulată înainte de expediere sunt rambursate integral, prin aceeași metodă de plată, în cel mult 14 zile de la solicitare.
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesară justificarea deciziei. Detaliile complete privind această procedură, inclusiv excepțiile aplicabile, se regăsesc în Politica de retur.
Produsele comercializate beneficiază de garanțiile legale prevăzute de legislația română privind protecția consumatorilor. Pentru orice reclamație privind un produs sau o comandă, clienții pot contacta Boutique Kastel la datele de contact de mai sus.
Conform Regulamentului (UE) 2023/988 privind siguranța generală a produselor, aplicabil de la 13 decembrie 2024, Boutique Kastel acționează în calitate de distribuitor pentru produsele comercializate pe kastelboutique.ro, nu de producător. Informațiile și avertismentele de siguranță furnizate de producător (compoziție, mod de utilizare, avertismente) însoțesc produsul fizic, pe etichetă sau ambalaj.
Pentru orice întrebare sau sesizare legată de siguranța unui produs achiziționat de pe site, ne poți contacta la datele de mai sus (secțiunea 1) — SUPREM BRAND S.R.L., punct de contact pentru siguranța produselor conform GPSR. Orice incident de siguranță semnalat este tratat cu prioritate și, dacă este cazul, transmis mai departe producătorului/importatorului responsabil.
Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă. În caz contrar, consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC-SAL) sau platformei europene de Soluționare Online a Litigiilor (SOL), precum și instanțelor de judecată competente din România.
Boutique Kastel își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții; versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii. Prezentul document este guvernat de legislația română.
← Înapoi la site